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Confidentialité

Politique de Confidentialité de Qinergi

Date de mise à jour : 14 septembre 2023

  1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer des pratiques de Qinergi, une entreprise de massothérapie opérée et gérée par Geneviève Théoret, sise au 886, rue Valois, Ste-Thérèse, Qc, J7E 2P2, en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos données personnelles.

  1. Collecte de données

Lors de la prise de rendez-vous ou de consultations, nous pourrions vous demander de fournir certaines informations personnelles, notamment :

  • Nom et prénom
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Adresse courriel
  • Historique médical et autres informations relatives à votre santé
  1. Stockage des données

Les dossiers des clients de Qinergi sont conservés sur une plateforme Web nommée Trello. Les services de production de Trello sont hébergés sur la plateforme EC2 d’Amazon Web Services (« AWS »). Les serveurs physiques sont situés dans les centres de données EC2 d’AWS. À la date d’aujourd’hui, AWS (i) possède des certifications attestant sa conformité aux normes ISO/IEC 27001:2013, 27017:2015 et 27018:2014, (ii) est certifié en tant que fournisseur de services de niveau 1 PCI DSS 3.2, et (iii) subit des audits SOC 1, SOC 2 et SOC 3 (avec des rapports semestriels). Des détails supplémentaires sur les programmes de conformité d’AWS, y compris la conformité FedRAMP, peuvent être trouvés sur le site web d’AWS.¹

Tout le contenu utilisateur est stocké dans les régions américaines d’AWS. L’environnement de production de Trello est hébergé sur une plateforme AWS EC2. Le contenu utilisateur peut également être trouvé dans les sauvegardes de Trello stockées dans S3. Pour plus d’informations sur la manière dont Trello gère la confidentialité, veuillez consulter leur politique de confidentialité à l’adresse suivante : https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy.

Les reçus sont créés et émis via la plateforme Invoice Ninja. Pour plus d’informations sur la manière dont Invoice Ninja gère la confidentialité des données des utilisateurs, veuillez consulter leur politique de confidentialité à l’adresse suivante : https://invoiceninja.com/pci-compliance/.

  1. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

  • Assurer le suivi de vos soins
  • Communiquer avec vous (par exemple, pour confirmer un rendez-vous)
  • Vous envoyez des communications ou infolettres par courriel
  • Évaluer et améliorer la qualité de nos services
  1. Partage des données

Qinergi s’engage à ne pas vendre, louer, partager ou divulguer vos informations personnelles à des tiers, sauf si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

  1. Sécurité

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations. Bien que nous utilisions une plateforme tierce (Trello) pour stocker vos informations, nous faisons confiance à leur engagement à protéger vos données, comme stipulé dans leur politique de confidentialité.

  1. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données
  • Rectifier vos données
  • Demander la suppression de vos données
  • Retirer votre consentement

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ou postale fournie plus haut.

8. Enfants de moins de 14 ans

En ce qui concerne les enfants de moins de 14 ans, nous ne pouvons recueillir des informations personnelles sans le consentement du titulaire parental. Si vous avez 13 ans et moins, vous devez obtenir le consentement de votre parent ou tuteur parental pour utiliser notre site.

9. Cookies et technologies similaires

a. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qui est téléchargé sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. Ces cookies permettent au site Web de se souvenir de vos actions et préférences sur une période donnée, de sorte que vous n’ayez pas à les réintroduire à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d’une page à une autre.

b. Comment nous utilisons les cookies

Qinergi utilise des cookies pour :

  • Améliorer la performance du site : en chargeant les pages plus rapidement ou en garantissant une navigation fluide.
  • Analyser le trafic du site : nous utilisons des cookies pour identifier quelles pages sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages Web et à améliorer notre site Web pour l’adapter aux besoins des clients. Ces informations sont utilisées à des fins statistiques, puis les données sont supprimées du système.
  • Mémoriser vos préférences : comme la langue du site ou d’autres paramètres personnalisés.

c. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour nous aider à analyser comment les utilisateurs utilisent le site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises à et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.

Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site pour nous et de fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google.

Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur. Cependant, si vous faites cela, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. En utilisant ce site Web, vous consentez expressément au traitement de vos données par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

d. Gestion des cookies

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Cela pourrait cependant vous empêcher de profiter pleinement du site.

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies et comment les désactiver, vous pouvez consulter la section « Aide » ou « Guide de l’utilisateur » de votre navigateur. Vous pouvez également visiter www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org pour des informations détaillées sur la gestion des cookies sur une variété de navigateurs.

e. Cookies tiers

Outre Google Analytics, il se peut que nous autorisions d’autres tiers, tels que les services d’analyse, à utiliser des cookies ou des technologies similaires sur notre site Web. Ces cookies tiers peuvent collecter des informations sur vous et votre activité en ligne, soit sur notre site, soit sur d’autres sites. 

Vous pouvez en tout temps accéder à la bannière de consentement pour gérer les cookies.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

11. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter :

  • Nom : Geneviève Théoret
  • Adresse : 886, rue Valois, Ste-Thérèse, Qc, J7E 2P2
  • E-mail : info@qinergi.ca

 

Dernière mise à jour : 14 septembre 2023